根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，旺和招標(biāo)咨詢有限公司受華夏銀行昆明分行的委托，對(duì)華夏銀行收單業(yè)務(wù)維護(hù)專業(yè)化（服務(wù)）采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)符合本項(xiàng)目資格要求的投標(biāo)人就本項(xiàng)目所需采購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。

一、招標(biāo)項(xiàng)目：

項(xiàng)目名稱：華夏銀行收單業(yè)務(wù)維護(hù)專業(yè)化（服務(wù)）采購(gòu)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目概況：

2.1項(xiàng)目編號(hào)：WH-530100-2019-0312-0101

2.2招標(biāo)內(nèi)容：為提高對(duì)我行優(yōu)質(zhì)收單商戶的服務(wù)質(zhì)量、降低客戶流失率、提高存量商戶儲(chǔ)蓄貢獻(xiàn)度，保障收單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行、加快工作推進(jìn)速度、避免外包公司獨(dú)家服務(wù)所有客戶導(dǎo)致分層服務(wù)無法切實(shí)落地，我行本次招標(biāo)將采購(gòu)兩家收單業(yè)務(wù)維護(hù)專業(yè)化服務(wù)外包公司（A、B公司）。A公司服務(wù)對(duì)象為III類客戶（5萬以下的客戶），B公司服務(wù)對(duì)象為I類客戶（20萬以上的客戶）與II類客戶（5-20萬的客戶），不同層級(jí)的客戶維護(hù)費(fèi)用分別定價(jià)。

2.3除協(xié)議內(nèi)的相關(guān)服務(wù)條款還需提供以下服務(wù)內(nèi)容：

I類客戶（20萬以上的客戶）：1、配備專屬外包維護(hù)人員，重點(diǎn)商圈內(nèi)客戶問題10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2、派駐分行后臺(tái)微信、熱線，實(shí)時(shí)賬務(wù)、故障處理；

II類客戶（5-20萬的客戶）：按總行商戶維護(hù)要求執(zhí)行（硬件降級(jí)）；

III類客戶（5萬以下的客戶）：按總行商戶維護(hù)要求執(zhí)行，并回收機(jī)具布放二維碼臺(tái)卡。

2.3服務(wù)期：自雙方合同簽訂之日起一年。

2.4服務(wù)地點(diǎn)：華夏銀行昆明分行（招標(biāo)人指定地點(diǎn)）。

2.5服務(wù)要求：滿足招標(biāo)人要求。

2.6資金來源：企業(yè)自籌。

2.7采購(gòu)預(yù)算金額：

 

 

 

采購(gòu)總價(jià)預(yù)算：￥1,919,760.00元。(大寫：人民幣壹佰玖拾壹萬玖仟柒佰陸拾元整)。報(bào)價(jià)采用全費(fèi)用包干價(jià)（包括但不限于投標(biāo)人完成本項(xiàng)目所包含的培訓(xùn)費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等全部費(fèi)用。本項(xiàng)目需開具正式的增值稅發(fā)票。）

三、資格審查方式：

本次項(xiàng)目采取資格后審方式對(duì)各位投標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行資格審查，通過形式為合格制。

四、投標(biāo)人資格要求：

4.1投標(biāo)人必須具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營(yíng)范圍須包含本項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)類目，且能獨(dú)立完成招標(biāo)文件中所規(guī)定的內(nèi)容；

4.2投標(biāo)須提供人民銀行2018年度銀行卡收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)結(jié)果；

4.3投標(biāo)人提供2016-2018年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告（如成立時(shí)間不足的，提供成立至今經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告）；

4.4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；提供2018年至今任意3個(gè)月繳納稅收和社會(huì)保障資金的證明；（新成立不滿3個(gè)月的投標(biāo)人根據(jù)自身實(shí)際情況提供）；

4.5未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”www.ccgp.gov.cn政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄，提供上述網(wǎng)站信用信息查詢記錄的網(wǎng)頁(yè)截圖加蓋投標(biāo)人公章，查詢時(shí)間為招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間前一天（投標(biāo)人提供的截圖由招標(biāo)人委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)協(xié)助評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查詢核實(shí)）；

4.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加投標(biāo)，中標(biāo)后供應(yīng)商不得將此項(xiàng)目以任何形式轉(zhuǎn)包第三方。

五、招標(biāo)文件出售時(shí)間及地點(diǎn)：

投標(biāo)人可從云南省昆明市五華區(qū)護(hù)國(guó)路69號(hào)護(hù)國(guó)大廈9樓（旺和招標(biāo)咨詢有限公司）獲取招標(biāo)文件和相關(guān)資料，時(shí)間（北京時(shí)間）從2019年11月18日至2019年11月25日（節(jié)假日除外），每日上午09:00時(shí)至11:30時(shí)，下午14:00時(shí)至17:00時(shí)。招標(biāo)文件每份為1000元，售后不退。投標(biāo)人可按本公告的聯(lián)系地址，攜帶下列資料購(gòu)買招標(biāo)文件：

（1）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（三證合一，原件和復(fù)印件加蓋公章）；

（2）人民銀行2018年度銀行卡收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)結(jié)果（復(fù)印件加蓋公章）；

（3）法定代表人身份證明書（原件）；

（4）法定代表人授權(quán)委托書（原件，法定代表人親自報(bào)名除外）。

六、發(fā)布公告的媒介：

本次招標(biāo)公告在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布。

七、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：

7.1投標(biāo)文件遞交時(shí)間為2019年12月10日09時(shí)00分-09時(shí)30分前（北京時(shí)間），投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間上同；投標(biāo)文件遞交的地點(diǎn)：昆明市五華區(qū)護(hù)國(guó)路69號(hào)護(hù)國(guó)大廈9樓開標(biāo)廳。逾期送達(dá)的或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件將被拒絕。

7.2開標(biāo)時(shí)間：2019年12月10日09時(shí)30分（北京時(shí)間），開標(biāo)地點(diǎn)：昆明市五華區(qū)護(hù)國(guó)路69號(hào)護(hù)國(guó)大廈9樓開標(biāo)廳，投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代理人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加開標(biāo)會(huì)。

八、聯(lián)系方式：

招標(biāo)人：華夏銀行昆明分行

聯(lián)系人：申老師

電話：18687131427

 

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：旺和招標(biāo)咨詢有限公司

地址：昆明市五華區(qū)護(hù)國(guó)路69號(hào)護(hù)國(guó)大廈9樓

聯(lián)系人：李工

電話：15911506165

郵箱：605731644@qq.com

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